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[FAQ] 주문 및 결제 문의

22.12.06 조회수 98
  • ▶ 주문 취소/변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    - 주문 취소 방법

    [엘에이알 공식 온라인 스토어] → [마이페이지] → 주문내역 조회 → 주문 상품 정보 [취소신청 또는 교환신청]

    - 출고중/배송중 주문 취소

    배송 정보가 출고중/배송중인 경우 제품이 택배사로 인계된 상태이므로 취소 처리가 어렵습니다.

    제품을 수령하신 후 교환/환불 절차에 따라 접수해주시기 바랍니다.


    ▶ 입금 확인이 안 돼요

    무통장 입금의 경우, 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야 확인이 가능하며, 

    7일 이내 입금이 확인되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.


    그래도 확인이 되지 않을 때에는 아래 방법으로 문의해주시면 빠르게 도와드리겠습니다.


    - 자사몰 문의 게시판 : https://lookaround.life/board/customer/faq.html

    - 카카오톡 플러스친구 : https://pf.kakao.com/_iwrfK


    ▶ 온/오프라인 가격이 다른가요?

    온라인 또는 오프라인 한정 할인 혜택 또는 프로모션이 없는 경우 온/오프라인의 상품 가격은 동일합니다.

    이와 별개로 각 쇼핑몰에서 제공하는 할인 혜택은 다를 수 있습니다. (무신사, 29CM 등)


    ▶ 적립금은 어떻게 받나요?

    - 자사몰 회원가입 시 바로 사용 가능한 적립금 5,000원이 지급됩니다.

    - 리뷰를 작성해 주시면 적립금이 지급됩니다.

      

       > 글 작성 리뷰 1,000원

       > 사진 리뷰 2,000원

       > 총 3,000원 중복 적립 가능


    ▶ 적립금 사용 기준이 궁금해요

    - 결제 금액이 50,000원 이상일 시 사용 가능합니다.

    - 적립금을 사용한 주문은 적립이 불가합니다.

    - 쿠폰과 적립금은 동시에 사용 가능합니다.


    ▶ 비회원도 주문이 가능한가요?

    비회원도 주문이 가능하지만 무료 배송, 적립금 혜택 등을 제공 받을 수 없으며,

    구매/교환/반품 시 다소 많은 시간이 소요될 수 있습니다.


    엘에이알 회원이 되시고 다양한 혜택을 받아보세요!


    회원가입 시 혜택

    - 30,000원 이상 구매 시 무료 배송

    - 적립금 5,000원 제공

    - 회원 등급에 따른 구매 적립금 제공

    - 회원 등급에 따른 쿠폰 제공



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